Envíos y devoluciones

Realizamos envíos a toda Colombia. El costo de envío varía según tu ciudad, el peso del pedido y la transportadora. Te lo confirmamos antes de despachar tu pedido.

Una vez verificamos tu comprobante de pago, despachamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles adicionales, según la ciudad de destino.

Tan pronto tu pago sea verificado, te compartimos la guía y la transportadora asignada por WhatsApp y en el estado de tu pedido.

Producto equivocado, incompleto o defectuoso: si tu pedido llegó con un error nuestro o con algún defecto, te lo cambiamos o reembolsamos sin costo. Escríbenos por WhatsApp dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega, con fotos del producto recibido.

Derecho de retracto: de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin abrir, sin usar y en su empaque original.

Por tratarse de productos de nutrición y cuidado personal, y por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos ya abiertos o usados, salvo que presenten un defecto de fábrica.

Para iniciar un cambio o devolución, escríbenos por WhatsApp indicando tu número de pedido. Te confirmamos el proceso y, si aplica, la dirección para el envío de regreso. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto cuando el error fue nuestro.